Demande d'intervention - Helpdesk

 

La Direction des Systèmes d'Information de l'Université de Valenciennes propose un service de guichet unique - Helpdesk , vous permettant de déposer vos demandes d'interventions dans les catégories suivantes:

  • Services numériques et Téléphonie - DSI
  • AIP
  • Maintenance (DLMP).

Pour le personnel, ce service est accessible depuis l'ENT, en mode connecté, onglet "Assistance".

Il vous sera nécessaire de faire figurer sur le ticket de demande d'intervention, une description la plus detaillée possible de votre demande. Vous pourrez ensuite suivre l'évolution de la prise en charge de cette dernière via des retours de courriers électroniques ou par l'interface graphique de l'application disponible via votre ENT.